Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Energía2 S.A. de C.V. (en adelante, “energía2”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: info@energia2.com · Tel. +52 (81) 8113 4070.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted nos proporciona directamente a través de los formularios del sitio, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico:

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
  • Datos del inmueble y de consumo: tipo de propiedad (residencial, comercial o industrial), consumo de energía en kWh e historial de consumo.
  • Recibo de CFE (si decide adjuntarlo), que puede contener su nombre, domicilio, número de servicio, tarifa e historial de consumo e importes.
  • Cualquier otra información que incluya voluntariamente en sus mensajes.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

  • Responder a sus consultas y solicitudes de información.
  • Analizar su consumo y elaborar cotizaciones y propuestas de sistemas solares.
  • Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a su solicitud.
  • En caso de contratación: diseño, instalación, trámites de interconexión ante CFE, garantías, mantenimiento y facturación.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

  • Enviarle información sobre promociones, novedades y contenido relacionado con energía solar.
  • Realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@energia2.com. Su negativa no afectará la atención de su solicitud.

4. Transferencias de datos

energía2 no vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir la relación con usted o por disposición legal, por ejemplo, ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para el trámite de interconexión que usted nos solicite, o ante autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a la ley.

Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento del sitio web y correo electrónico) que tratan los datos únicamente por cuenta de energía2 y bajo obligaciones de confidencialidad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@energia2.com que incluya:

  • Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
  • Copia de una identificación oficial (o, en su caso, la representación legal).
  • La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
  • Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para el envío de formularios y el rendimiento del sitio).

También utilizamos Google Analytics, un servicio de medición de Google, que mediante cookies recaba información estadística sobre su visita: páginas consultadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada. Esta información se utiliza únicamente para conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo; no la usamos para identificarle personalmente. Puede consultar cómo Google trata estos datos en policies.google.com/privacy.

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7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

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